Conditions Générales de Vente
N'zassa Créations – https://nzassacreations.fr
I/ OBJET DU CONTRAT – PORTÉE
Les présentes CGV s’appliquent au processus de commande sur le site, à toute utilisation des services proposés sur le site et/ou à toutes les ventes de Produits conclues par N'zassa Créations à partir du https://nzassacreations.fr auprès des Clients que ces derniers soient des particuliers ou des professionnels, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat, sauf acceptation expresse et écrite de la part de N'zassa Créations et concernent l’ensemble des produits commercialisés par N'zassa Créations.
N'zassa Créations se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
II/ GARANTIES ET RESPONSABILITE
Toutes les précautions d'usage sont prises pour assurer la fiabilité des informations éditées et l'accès sécurisé au site. Néanmoins N'zassa Créations ne peut garantir l'absence totale d'erreur de rédaction , de déficience technique ou autre. De même, aucune garantie ne peut être fournie quant à la compatibilité du site à vos besoins et usages particuliers.
N'zassa Créations décline toute responsabilité pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations présentées. Ainsi que pour toute interruption du site ou dysfonctionnement et plus généralement de tout dommage direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences en ce compris notamment les coûts pouvant survenir de l'acquisition de biens proposés sur le site, les pertes de profits, de clientèle, de données ou tout autre perte de biens incorporels pouvant survenir à raison de l'accès de quiconque au site ou de l'impossibilité d'y accéder ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Protection des données personnelles
N'zassa Créations s'engage à préserver la confidentialité des informations éventuellement fournies en ligne par l'internaute. Ces données sont soumises aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et d'opposition aux informations le concernant, qu'il peut exercer en s'adressant au :
Service Clients par mail à : nzassazoecreations@gmail.com.
III/ ACHAT/EXPEDITION/LIVRAISON & RETOURS
Livraisons nationales
Le service chargé des expéditions est en mesure d’envoyer des produits à des adresses physiques ou à des boîtes postales situées en France. Il appartient à l’acheteur de s’assurer de l’exactitude de l’adresse d’expédition fournie par ses soins. Veuillez-vous assurer que l’adresse indiquée est correcte, quel que soit votre mode de commande, avant de finaliser votre achat. N'zassa Créations ne sera en aucun cas responsable d’une livraison effectuée à une adresse erronée.
Délai de traitement des commandes
En général, les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures (sauf pendant les weekends et les jours fériés). Les commandes validées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Tous les délais de livraison sont estimés à partir de la date de départ de votre commande de notre centre de traitement. Pour la livraison, il convient de compter entre 3 et 5 jours ouvrables à partir du moment du départ de la commande de notre centre de traitement.
Colis perdus ou volés
N'zassa Créations ne pourra être tenue responsable de colis perdus ou volés pour lesquels l’expédition à l’adresse indiquée dans la commande a été confirmée. Sur demande uniquement, N'zassa Créations, pourra confirmer l’expédition à l’adresse indiquée, en précisant la date, en fournissant le suivi et les informations du transporteur afin d’aider le client à effectuer des recherches.
Données d’expédition incorrectes
En cas de retour du colis à N'zassa Créations raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, celui-ci prendra en charge les frais de port liés au retour des marchandises et à la relivraison. N'zassa Créations ne peut être tenue responsable des défauts de livraison dus à des données incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Suivi de votre commande
Lorsque les commandes des clients sont prêtes à être expédiées, ils reçoivent un e-mail de confirmation d’envoi. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures après leur enregistrement et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables après leur expédition. L’e-mail de confirmation contient les détails de l’expédition et le numéro de suivi de commande. Pour le suivi, rendez-vous sur le site du transporteur.
Retours
Votre satisfaction est primordiale ! Nous vous offrons un délai de rétractation de 14 jours suivant l’achat. Si vous n’êtes pas satisfaits d’un produit que vous avez commandés sur notre site internet retournez-le nous et nous serons heureux de vous l’échanger. Pour des raisons d’hygiène les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées. Etant des produits personnalisés, nos box ne sont ni échangeables ni remboursables. Tout produit ouvert ou retourné hors de son emballage ne pourra pas être remboursé.
Les retours sont à votre charge.
Complétez ce Formulaire de retour et renvoyez-le avec une copie de votre facture et le produit concerné.
IV/ MODES DE PAIEMENTS
Les règlements s’effectuent par carte bancaire sur le site.
N'zassa Créations assure le Client de la sécurisation des paiements effectués et de ses accords passés avec des professionnels du secteur en vue d’assurer pleinement cet objectif.
V/ INFORMATION – RÉCLAMATION
Toute réclamation ou demande d’information portant sur les Produits ou Services, doit être adressée à N'zassa Créations par l’intermédiaire du Site en se reportant à la rubrique « Contact », ou par courrier postal à l’adresse suivante :
N'zassa Créations – 1 rue du 8 Mai 1945 - 93600 Aulnay-sous-Bois.
La réponse à la réclamation se fera dans un délai de 30 jours ouvrés par courrier postal si le Client en fait la demande expresse.
VI/ LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit français à l’exclusion de tout autre législation, même en présence de Clients résidant ou nationaux de pays étrangers.
La langue officielle des présentes CGV est le français. L’usage de toute autre langue n’a qu’une valeur indicative. En cas de difficulté d’interprétation, les Parties se référeront uniquement au texte français.